Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 14 jours ouvrés

Un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande selon le poids et la destination.

Retards et perte de colis

BallerMop ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météo, douanes).
En cas de perte ou de non-réception après 20 jours ouvrés, le client est invité à contacter le support à : contact@ballermop.fr

Commandes endommagées

Si un produit arrive endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48h avec photos à l’appui.
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée rapidement.

Retours

Tout retour doit être préalablement validé par notre service client.
Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés, à l’adresse communiquée par e-mail.